Sådan arbejder vi med det
Konto og rettigheder
AI-agenten hjælper kunden med det, kunden allerede selv må gøre, når kunden er logget ind.
Aftalepriser og historik
B2B-køb kræver ofte adgang til kundespecifikke priser, rabatter og tidligere ordrer.
Fra spørgsmål til ordre
Målet er, at kunden kan finde, genbestille eller oprette en ordre hurtigere og nemmere.
Hvorfor er det særligt relevant i B2B?
I B2C kan en handel ofte klares med ét produkt, en kurv og et betalingskort. Det kræver kun tre klik, og så er købet overstået. I B2B er virkeligheden langt mere kompleks. Hvis en AI-agent ikke kan håndtere det hele, ender det med fejlordrer, forkerte priser eller en kunde, der mister tilliden til jer – og det skal minimeres så meget som muligt.
Det er præcis det, AI-drevet ordreflow skal hjælpe med.
Vi forbereder jeres systemer, så agenten kan få de rigtige data og regler — det kræver en AI-systemforbindelse, der binder ERP, webshop og lager sammen.
- Genbestilling af tidligere varer – kunden vil ofte bestille det samme igen, og det skal være nemt at finde tilbage til sidste ordre.
- Køb på konto – i B2B betaler man sjældent med kort, men på faktura og efter aftalte vilkår.
- Kundespecifikke priser og rabatter – forskellige kunder kan se forskellige priser på samme produkt, baseret på deres aftaler.
- Ordrehistorik og faste leveringsadresser – agenten skal kende kundens normale flow og ikke spørge om de samme ting hver gang.
- Godkendelsesflow og interne indkøbsregler – i mange virksomheder skal en ordre godkendes af én eller flere personer, før den må afgives.
Hvorfor vælge AI-drevet ordreflow?
Lad os sige det, som det er: De fleste B2B-webshops er bygget til mennesker, der klikker, ikke til agenter, der handler.
Men det ændrer sig hurtigt.
Når jeres kunder begynder at lade en AI genbestille for sig, og jeres webshop ikke kan håndtere aftalepriser, konti og godkendelser, så falder ordren fra hinanden – eller havner hos en konkurrent, hvis shop kan håndtere det.
AI-drevet ordreflow gør jer klar, før det bliver normen.
I stedet for at gætte på, hvordan en agent handler i jeres system, bygger vi det, så det virker korrekt første gang.
Hvad er AI-drevet ordreflow?
AI-drevet ordreflow gør jeres webshop i stand til at håndtere en hel B2B-ordre, når det er en AI-agent, der handler på kundens vegne.
Det betyder, at agenten kan logge ind på kundens konto, hente de rigtige aftalepriser, respektere godkendelsesregler og oprette ordren i jeres normale flow.
Det er typisk det skridt, virksomheder tager, når produktdata og systemer er på plads – fordi de vil lade kunderne handle direkte gennem AI.
Eksempel fra virkeligheden
En indkøber skriver til sin AI:
“Genbestil 10 kasser rørisolering 22 mm hos grossisten til vores konto.”
Agenten finder den rigtige vare, genkender kundens konto, henter aftaleprisen og opretter ordren i det normale indkøbsflow.
Kunden får hjælp hurtigere.
Webshoppen bliver mere end et katalog.
Før: Kunden ringer, sender mail eller leder i ordrehistorikken.
Efter: Agenten finder varen, henter aftaleprisen og opretter ordren i det rigtige flow.
Sådan fungerer vores proces
Vi kortlægger købsflowet
Vi ser på, hvordan dine kunder handler i dag, og hvilke data der skal være tilgængelige for at gøre flowet AI-klar.
Vi definerer adgang og regler
Vi hjælper med at afklare, hvad en agent må læse og gøre på vegne af en kunde.
Vi forbinder systemerne
Vi bygger eller rådgiver om integrationer til jeres webshop.
Vi tester med en agent
Vi sender en agent gennem en rigtig B2B-ordre: konto, pris, godkendelse, faktura, og finder de huller, et menneske ikke ville falde i, før løsningen går live.
Kan en AI-agent reelt handle på jeres webshop?
Hiv fat i Thomas.
Han er udviklingsdirektør og partner og har skrevet om ChatGPT-handel i månedsvis.
Han kender de tekniske faldgruber, der gør, at en B2B-handel ikke “bare” kan automatiseres.
Drop telefonordrer og PDF-bekræftelser
Jeres faste kunder ringer ind, sender mails og venter på PDF-bekræftelser – bare for at genbestille det samme som sidst. Det fungerer.
Men det stjæler tid: kundens tid på at finde produktnummeret, jeres salgsteams tid på at taste det ind og sende bekræftelsen retur.
Med en AI-klar webshop sker det på sekunder.
Kunden siger, hvad de skal bruge – agenten finder produktet, henter aftaleprisen og opretter ordren på kontoen. Inden for kundens egne rettigheder. Med fuld kontrol.
Og når flowet kører, holder løbende monitorering øje med, at agenten bliver ved med at ramme rigtigt.
Telefonen ringer ikke mindre. Den ringer bare, når det betyder noget.
FAQ om AI-drevet ordreflow
I får et mere intelligent og kontrolleret ordreflow, hvor en AI-agent kan hjælpe kunden med at finde varer, genbestille produkter og oprette ordrer i jeres normale flow. Det kan spare tid for både kunden, salg og kundeservice, samtidig med at aftalepriser, rettigheder og godkendelser stadig bliver respekteret.
Ja. Netop komplekse aftalepriser er en af grundene til, at et AI-drevet ordreflow skal bygges ordentligt. Agenten skal kunne hente de rigtige priser ud fra kundens konto, aftaler, rabatter og betingelser. Derfor ser vi på jeres prisstruktur og systemer, før vi vurderer, hvordan flowet bør bygges.
Ja, det virker med flere AI-motorer, ikke kun én. Vi bygger på åbne standarder, så jeres setup ikke bliver låst til én leverandør. Den dag kunden skifter fra f.eks. ChatGPT til Gemini, virker jeres funktion på jeres webshop stadig.
Ikke nødvendigvis. Ofte handler det om at få styr på data, adgang, integrationer og de dele af købsflowet, der skal kunne betjenes af AI.
Sikkerheden afhænger af, hvordan løsningen sættes op. Derfor starter vi med at definere adgang, rettigheder og regler, så en AI-agent kun kan gøre det, den har lov til. Vi tester også flowet med realistiske B2B-scenarier, før noget går live, så priser, lager, konto og godkendelser håndteres korrekt.