Opgave
Hurtigere vej fra behov til køb
Pajo Boltes webshop skulle håndtere et solidt sortiment på over 50.000 varenumre – men uden at overvælde kunderne. Mange af deres kunder er målrettede shoppere, der præcist ved, hvad de leder efter. Derfor skulle webshoppen gøre det muligt at finde og købe produkter hurtigt og effektivt.
Samtidig var de interne salgsprocesser præget af manuel håndtering, som tog unødig tid for salgsteamet. Webshoppen skulle derfor ikke kun skabe en bedre kundeoplevelse, men også effektivisere de interne arbejdsgange.
Løsning
En webshop bygget til B2B-kunder
For at give kunderne en gnidningsfri købsoplevelse startede vi med det vigtigste: priserne.
Pajo Boltes B2B-kunder forventer at se deres aftalte rabatter og priser, hver gang de handler. Vi sikrede en ERP-integration, der synkroniserer priser, rabataftaler og lagerstatus i realtid, så kunderne altid ser deres personlige priser. Samtidig implementerede vi PIM-systemet Alleco, der skaber struktur i det omfattende sortiment og sikrer ensartede og opdaterede produktdata.
Dernæst udviklede vi en brugervenlig navigation, der matcher forskellige kundetyper:
- Visuel navigation: Billeder hjælper kunder med at finde det rigtige produkt.
- Hurtig menu: Til kunder, der præcist ved, hvad de skal bruge.
- Intelligent søgning: Finder produkter på varenummer – inkl. kundens egne varenumre – og korrigerer stavefejl.
For at gøre bestillingsprocessen endnu lettere tilføjede vi:
- Login for salgskonsulenter – De kan handle på vegne af kunder eller oprette bestillingslister, så kunder kan afslutte ordren senere.
- Stregkodescanning – Kunder og salgskonsulenter kan scanne hyldeforkanter direkte fra mobilen og tilføje varer til kurven.
Salgs og Markedsdirektør hos Pajo-Bolte A/S
Resultat
Mere salg, mindre administration og nye kunder hver dag
Den nye webshop har skabt markante resultater:
- 35% af Pajo Boltes samlede omsætning kommer nu fra webshoppen (mod tidligere 22%).
- Hver dag anmoder nye kunder om adgang – helt uden onlineannoncering.
- Salgsteamet sparer tid – svarende til 3 fuldtidsmedarbejdere, som nu kan fokusere på rådgivning og mersalg.
Webshoppen har ikke bare optimeret salget – den har gjort Pajo Boltes komplette produktsortiment synligt for hele markedet. Og webshoppen vokser stadig, uden brug af onlineannoncering.
Vil du også have en B2B-webshop, der sælger? Lad os tage en snak.
Ønsker du også en B2B-webshop?
Med ERP-integration og skræddersyede funktioner som kundespecifikke priser og rabatter, der matcher B2B-behov og optimerer salgsprocessen.
